برنامه ریزی برای جذب مشتری بالقوه و تبدیل آن به مشتری فعلی به ضرورتی انکار ناپذیر در عرصه بازاریابی و فروش تبدیل شده است.
ما در بازار نیرو های فرسایشی داریم. هر ساله بخشی از مشتریان خود را به علت این نیرو های فرسایشی (که بعضا خارج از کنترل از هستند ) از دست می روند. مشتریان شغل خود را عوض می کنند ،تغییر مکان می دهند ،به سراغ رقبا می روند و …پس حداقل برای حفظ سطح فروش قبلی باید مشتری یابی جزو برنامه فروش قرار گیرد.ما هرگز آن قدر موفق نیستیم که مشتری یابی را فراموش کنیم،هرگز تعداد مشتریان آن قدر نیست که برای همیشه بتوان دوام آورد.مهم نیست امروز چقدر سرتان شلوغ است یا امروز فروش خوبی دارید ،برای کسب فروش عالی و مستمر باید هر روز فعالیت کنید و به مشتری یابی بپردازید